新卒採用情報

2020年に新卒でイー･ガーディアンに入社しました。もともと通っていた就活塾で、営業職ならB to Bの無形商材を扱うのが、難易度は高いけれど若いうちから実力をつけられると聞いており、IT系や人材系企業の営業職を希望していました。イー･ガーディアンはまさに、若手のうちからいろいろとチャレンジさせてもらえ、成長しやすい環境だったのが魅力でした。
また、「人」の温かさも決め手となりました。人事の方は面接前の緊張をほぐすように優しく接してくれて、これは他社では感じられなかったことです。私は周囲に憧れられる女性になりたい、そんな風に働きたいと思っていて、イー･ガーディアンでならそれが叶えられると考えました。

そうして営業希望で入社しましたが、研修で一通りの職種をみるなかで、特に2ヵ月経験したスーパーバイザー（SV）の仕事にとっても魅力を感じるように変化しました。現場の業務に直接関わり、数字管理や労務管理に携わるため、総合的なビジネススキルが身につくと思いました。将来営業をやるうえでも、センターで業務実態を知ることがプラスだと考え、SVを希望するようになりました。

SVとして配属されたのが、オープンしたばかりの広島センターでした。立ち上げ間もないセンターということで、すでにでき上がっているのではない、自分たちで作り上げていく経験ができると、楽しみでした。
着任してみると、社員は私を含めて3人で、現地採用のオペレーターが20～30人。いまは社員6～7人にオペレーターは150人弱にまで増えていますので、振り返ってみても本当に初期から参画できたのだなと実感します。他の社員というのは、ベテランのセンター長代理と、2代上の新卒3年目でセンター開設準備から立ち上げに抜擢された優秀な先輩でしたので、私が着任した頃にはすでにある程度業務ができる状態でした。それでも、私自身、オペレーターの選考や面接を多数受け持ち、契約社員として受け入れるというフローにしっかりと携わることができました。立ち上げ期ならではの経験だったと思います。
担当業務は、広告審査案件です。業務の都合上、10時からの勤務なので、毎朝9時45分に出勤して、まずメールチェックをします。担当案件が23時まで稼動していますので、前日退勤以降に起きたことを確認。10時5分からは、大型案件を一緒に進めている東京センターの担当者との朝会があります。両センターで事例を共有するのが目的で、10～15分くらいですね。その後、午前中は契約社員の管理業務として庶務的な作業などを行います。そして14～15時に昼休憩を取った後は、広告審査で品質担保のための2次確認やエスカレーションへの対応等を行います。また、担当する約10案件のうち、2案件は週次でお客様とのミーティングも行っています。そうして定時の19時頃に退勤しています。

新センターを経験できて良かったのは、契約社員が働くためのルール作成から手がけられたことです。また、新規案件の割合も当然多いため、数多く経験できました。フローがある程度決まっている既存案件と違って、案件を開始するに当たり、関係者の調整から始まり、業務マニュアルの作成など、立ち上げ部分から創る必要があります。様々なタイプの新規案件を手がけることで、抜け盛れなくスムーズに進められるようになったと思います。

今後の目標として、直近の2～3年では、まだ広島では受けていない薬事法などを扱う難易度の高い案件や、私自身が未経験のカスタマーサポート案件など、経験を広げ、センター長を目標にがんばりたいです。10年後くらいには、バリバリ働くママになっていたいですね。育休制度なども整っていて、仕事と育児の両立もイー･ガーディアンでは行いやすそうなので、楽しみにしています。

また、私自身いま、社員満足度向上のための社内プロジェクトに、手を挙げて参加しています。調査結果を分析し、センターごとに改善点や対策の発表会を行う予定ですが、業務以外のこうしたチャレンジも、自身の視野を広げるのに役立ちそうです。
このように、チャレンジ機会がさまざまある会社ですので、素直で何事も前向きに取り組める人、好奇心旺盛な人とぜひ一緒に仕事したいと思っています。